卖场样机物流

导读
很多朋友可能听说过天猫、京东、日日顺等提供家具家电送货上门与安装服务,并且可能还有过类似的切身购物体验。特别是日日顺,不管是其家居物流解决方案,还是电商物流解决方案与家电物流解决方案,都十分突出其自身的服务网络,以及同城最后一公里配送与送装同步服务。日日顺这种送装到家服务,曾经在物流业界火极一时,成为许多城配物流企业纷纷效尤的标杆对象。实际上,这只是城市配送物流体系中B2C服务的一个缩影。


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卖场样机物流特点
      在同样的家具、家电销售服务领域,实际上还有一种很容易被人们所忽视包含仓储、配送与最后一公里送装同步的B2B服务——卖场样机物流服务。

      我们在逛家电、家具商场的过程中,看到琳琅满目的大家电、大家居,认为这是习以为常的事情。实际上,在这些卖场样机的背后,隐藏着一条特别的城配物流链条,卖场样机物流应运而生。从本质上而言,卖场样机物流属于会展物流的一个缩微版和常态版,是一个比会展物流更具常态化价值的市场领域。

      众所周知,甚至部分朋友都购买过价格优惠的样机,这只是样机供应链中的一种退出机制而已。实际上,大家电、保健按摩器材等卖场商品,都需要定期更换店铺陈列样品,需要在不同门店间调拨样机,需要将部分暂时不进行促销或断货的产品样机换回暂存……这样的仓储、中转及往返运作过程,不仅仅需要普通的仓储配送物流,而且还需要对大家电本身、卖场环境以及客户购买心态等均有良好的了解和把握,是一个十分复杂、繁琐的物流服务过程。

      特别是卖场样机的更换或者陈列,总体来讲,具有以下几个特点:

       1、作业时间多为夜间。白天商超、门店人流量大,如果白天在展示区作业可能影响正常的销售,因此多数样机拆装均为夜间作业。

       2、需要作业团队具备相应的操作能力,能够在规定时间能完成运输、样机搬运、上样安装、撤样拆卸的工作。

       3、需要相应的管理能力,能够识别、质检、包装、存储、保证库存清晰。也许正是因为这样的原因,在这个城配B2B细分物流市场领域,有能力、有实力、有魄力从事这个服务的企业凤毛麟角。


卖场样机物流运作体系
       不过,笔者最近在一次城市配送主题沙龙活动中,偶遇一位成都的物流同行,发现他们实际上已经做这一行将近四年了!当时,我感到十分的意外、敬佩和好奇。所以,当时我就想方设法想了解更多的关于样机物流的具体细节。功夫不负有心人,这位来自汇维物流的朋友还是给我比较详细地介绍了他们做这一块业务的基本情况,以及业务探索创新的酸甜苦辣。

      2012年的时候,长期从事三方物流服务的汇维物流发现,自己的健身器材与大家电类客户经常有样机进出仓,同一件产品可能会进进出出几次。基于这样的敏锐性和业务创新探索,汇维物流尝试性地向客户提出,针对这些样机产品,汇维物流提供包含仓储、配送、卖场安装、撤样、拆卸、包装、质检等一揽子物流增值服务。这样的提议得到了客户的尝试性支持,并逐步发展成为汇维物流城市卖场样机物流服务体系。专业的卖场样机物流服务,大大提高了客户样机的展示使用次数和展示周期,从而降低客户的展示成本。

      为了把这项服务做好,汇维物流还专门在位于新都普洛斯物流园内的标准库房内,根据实际需求设立了100-200平米的样机仓库,提供样机仓库、包装、上样与回收物流、作业一体化服务。自2012年以来,汇维物流提供大家电样机仓储及门店上样、撤样服务,以及健身器材仓储、门店安装与宅配安装服务。通过四年的大胆探索与精益管理,汇维物流已经打造出了一支专业的仓储管理和配送安装团队,不断给客户提供最优质服务,满足客户的不同需求,让客户的客户能及时享受到健康好的产品。

     那么,到底汇维物流是怎么玩转那么复杂的卖场样机物流的呢?我悄悄记下了一张业务流程图,整个流程划分为以下10个步骤—— 

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       此外,我还特别关注了其物流服务团队设计。对于卖场样机物流需要多方沟通协调的业务,汇维物流会专门安排一个项目主管,负责管理客户服务人员、仓储管理人员以及操作团队。

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卖场样机物流现场直播
       为了有让各位读者朋友有更深刻的现场体验感,我跟这位沙龙“偶遇”的朋友提出了相关现场照片的要求。一天后,我的邮箱收到了十几张卖场样机物流作业过程的照片。这位朋友太耿直了!所以,我在这里也“耿直”一把,绝不把这些“宝贝”私藏独占,而是精选其中几张照片,满足更多的朋友的好奇心和学习欲望吧!当然,如果您想了解更多,或者想体验一下汇维物流的卖场样机物流服务,还是亲自去成都新都登门拜访吧!什么?还要我提供联系人方式?!哈哈哈……我也只能帮您帮到这里了。

下面来自现场一线的图片,各位朋友慢慢看、慢慢学哟……


以下是健身器材卖场上样安装现场

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以下是国美卖场洗衣机冰箱上样安装现场


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以下是大家电、健身器材样机及产品仓储现场

 

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